一、怎样办理货物提取?

  1 、 收货人凭货运单号和本人身份证或其他有效身份证件按实际航班落地时间安排提取货物时间(若由单位收取应一并出具加盖单位公章的单位介绍信)

  2 、 收货人委托他人提取货物时,应凭航空快递单上的收货人及被委托人两人的有效身份证件到指定地点提取货物

  3 、 收货人应到重庆捷利航空货运有限公司指定的提货处办理提货手续,并付清所有应付费用

  4 、 收货人应在航空快递单和货物提取记录上签字后提取货物

  5 、 收货人提取货物时,应当面清点,发现货物有丢失、短少、污染、损坏 或延误到达等情况,请当面向有关部门提出异议 ,服务电话187-2564-4788.

  6 、 若收货人提取货物并在重庆捷利航空货运有限公司航空快递单上签字而未提出异议,则视为按运输合同规定货物已完好交付。

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  重庆捷利航空货运有限公司 24小时服务热线: 187-2564-4788

  二、国内货运托运有关条例

  1托运人托运货物应填写国内货运托运书并凭本人居民身份证或其他有效身份证件,向中国航空公司货运部门或 其代理人办理托运手续。如果国航货运部门或其代理人要求托运人出具单位介绍信或其他有效证明时,托运人也应提供。

  2 托运人托运鲜活易腐物品,活体动物,紧急物品及有时间限制要求的货物时,应先向航空公司货运部门订妥航班,日期,吨位,并按约定时间和地点办理托运手续。

  3 托运人托运民航限制运输以及需经公安,检疫等有关部门办理手续的货物,应当出示有效证明文件。

  4 托运人应对所填货物托运书中各项内容和提供的资料及文件的真实性和准确性负责。

  5 托运人托运因运输条件不同或因货物性质不能在一起运输的货物,应分别填写货运托运书。

  三、航空违法禁寄物品

  第1条各类烈性毒药和传染性物品。如农药、铊、氰 化物、砒 霜、催泪 弹等;

  第2条麻醉 药物和精神物品,如:鸦 片(包括罂 粟 壳、花、苞、叶等)、吗 啡、可 卡因、海洛英、大 麻等;

  第3条国家法令禁止流通或寄运的物品,如:军火武器、仿真武器(仿真 玩具枪、刀具等)、弹 药、雷 管及爆 炸物品等;

  第4条含有反动、淫秽、有伤风化等的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品,计算机磁盘等。

  四、怎样办理航空货物托运

  1、托运航空货物应包装完好,携带发运人有效身份证件和收货人身份证件上的名字,注意属国家控制或禁运品不予办理;

  2、详细填写货物托运书 ;

  3、对货物进行安全检查、称重 ;

  4、凭有效单证、证件到重庆捷利航空货运有限公司办理托运手续;

  5、交运费后请妥善保管航空快递单的托运人联;

  6、等待收取托运单号、具体航班起飞落地时间和机场提货电话。

  五、重庆捷利航空货运提醒:旅客托运行李5点注意事项

  1、行李指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其他个人财物。重要文件、货币、贵重物品、金银首饰等不得夹入行李内托运,可以作为随身携带物品。各航空公司都在机票中标明了在交运行李内不准夹带的物品等内容条款,旅客应仔细阅读。

  2、在行李箱上,标注明显的个人标识,或栓挂、粘贴有联系方式的个人名签,以便于一旦行李出现问题,航空公司可以尽快与旅客取得联系。由于运输中相似的行李很多,当旅客在到达目的地后提取行李时,应首先核对行李提取牌号码确认行李,这样可以避免因错拿行李而造成的不必要的损失。

  3、行李一旦出现问题,各航空公司在机场都有办事处或代理,旅客可以直接找当地的行李查询部门办理手续。如果旅客认为行李的损失是人为故意导致,可在做好记录后,向当地机场的公安部门报案。

  4、托运行李丢失,旅客可提出索赔要求,进而得到航空公司的赔偿。根据民航总局依照国务院颁发的《中华人民共和国民用航空法》制定的国内行李赔偿标准,国内运输每公斤赔偿50元人民币。此外,国际运输的赔偿标准为每公斤20美元。如果发现托运的行李破损,旅客也可提出要求赔偿。

  六、契约条件

  关于承运人责任限额的声明

  货物在国内运输过程中发生损失(包括丢失、短少、变质、污染、损坏,以下同),承运人赔偿限额为毛重每千克人民币100元。托运人已向承运人办理货物声明价值并交付声明价值附加费用的,该声明价值为赔偿限额,承运人能够证明货物的实际损失低于声明价值的,按实际损失赔偿。由于承运人的原因货物延误造成的损失,承运人应当承担赔偿责任,但每延误1天的赔偿额不超过该票货物实付运费的5%,赔偿总额以全部运费为限。

  契约条件

  1.
 本契约条件中的承运人指包括接受托运人填开航空货运单或保存货物记录的航空承运人和运送或从事承运货物或提供该运输的任何其它服务的所有航空承运人。国内运输指根据货物运输合同,其出发地点,约定的经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。

  2.
 承运人提供的运输以及托运人和收货人的行为,必须遵守:(1)《中华人民共和国民用航空法》和《中国民用航空货物国内运输规则》及其它适用的法律、政府规定,命令或要求;(2)《中国国际航空公司货物国内运输总条件》;(3)本契约条件;(4)承运人的其它规定。

  3.
 托运人托运货物应填开航空货运单,托运人对航空货运单上所填各项内容的真实性和准确性负责。承运人依据托运人提供的货物托运书填开航空货运单并经托运人签字,视为代托运人填开。因托运人提供的货物说明不真实或不准确而给承运人或第三人造成的所有损失,由托运人负责。必要时,应提供与托运货物有关的资料和文件,并对其提供资料和文件的真实性和准确性负责,承运人没有必须对这些资料和文件进行检查的义务。

  4. 托运人应保证不在货物包装内夹带危险物品、政府禁止运输和限制运输物品、贵重物品、保密文件或资料等。

  5.托运人托运的货物,毛重每千克价值超过人民币100元,可以办理货物声明价值,并按规定支付声明价值附加费。不办理声明价值的货物由托运人在航空货运单上注明。

  6.无论货物是否损失或是否运抵运输契约指定的目的地,托运人托运货物时或收货人提取货物前,应按填开航空货运单当日承运人公布的有效运价支付航空运费及其它承运人因承运该货物而产生的所有费用。

  7. 承运人按照合理,快捷的原则运输货物,但不承担用特定的飞机或经过特定的一条或几条航线进行运输,或则用特定的航班在任何一个地方衔接货物续运的义务。由于不可抗拒或不可预见的原因,承运人可在不预先通知的情况下取消、变更、推迟、提前或终止全部或部分货物运输。为了尽早将货物运达目的地,必要时承运人可以在不预先通知的情况下,将货物转交其它承运人或采用其它运输方式运输全部或部分货物至目的站。

  8.托运人可以依据法律、法规或运输条件的规定,对货物行使变更权,并支付承运人在履行其变更要求时产生的所有费用。

  9.货物运至目的站后,除另有约定外,承运人应及时向收货人发出到货通知。货物应交付给航空货运单上的收货人,收货人逾期提取货物,应按规定支付保管费。自承运人发出第一次到货通知的次日起满60日无人提取货物或收货人拒绝提取货物,托运人亦未提出处理意见时,承运人按无法交付货物处理。

  10.收货人提取货物并在航空货运单上签字而未提出异议,则视为货物已按运输合同规定完好交付的初步证据,承运人按照适用的法律、政府规定或命令将货物移交国家主管机关或部门,应视为完成交付。收货人提取货物时,发现货物有丢失、短少、污染、变质、损坏或延误到达等情况,应当场向承运人提出异议,由承运人按规定填写货物运输事故记录,并由双方签字盖章。

  11.承运人从货物收运时起,到交付时止,承担安全运输的责任。在货物运输期间发生的货物损失,承运人应承担责任,但国家法律、政府规定命令或要求及本条件另有规定的除外。对下列原因造成的货物损失,承运人不承担责任:(1)战争、武装冲突、政府行为、自然灾害及其它不可抗拒的原因;(2)货物本身的自然属性、缺陷或货物性质不适合运输过程中发生的气温、气压变化或运输时限而引起的货物损坏或变质;(3)包装方法或容器不良;(4)包装完好,封志无异状,内件短少或损坏;(5)货物的合理损耗。根据本契约条件免除或限制承运人的责任时,亦适用于承运人的代理人,受雇人或代表,也适用与进行运输所使用的飞机或其它运输工具所属的任何承运人。

  12.如果发生货物部分损失或延误,确定承运人的责任限额时应以有关包装件的重量为限。当托运货物中的任何物件的损失或延误影响到同一份航空货运单上其它包装件的价值时,确定赔偿责任时,应考虑其它包装件的重量。在没有相反的证据时,损失或延误部分的货物价值在全部货物总价值中的比例,按损失或延误部分的货物重量在全部货物总重量中的比例确定。

  13. 由几个承运人根据一份航空货运单进行的货物运输被视为一个单一运输过程。每一承运人就其根据运输合同承担的运输区段作为运输合同的订约一方。

  14.因货物损失或延误所发生异议、航空货运单上的托运人或收货人应在下列期限内以书面形式向承运人提出:(1)提货时发现货物有明显损失或部分丢失,至迟应自收到货物之日起14日内提出;(2)延误运输的货物自货物处置权交给指定收货人之日起21日内提出;(3)收货人提不到货物,自航空货运单填开之日起120日内提出。

  15. 航空运输纠纷的诉讼时效期间为两年,自飞机到达目的地点、应当到达目的地或者运输终止之日起计算。

  16. 投保航空运输险的货物,在运输过程中发生损失,由保险公司按照有关规定赔偿。

  17. 重庆捷利航空货运有限责任公司有权依照中国民用航空总局规定的程序,不经预先通知修改本契约中的任何条款,但此修改不适用于修改之前已经开始的运输。重庆捷利航空货运有限公司的代理人、受雇人或代表人无权改动、修改或放弃本契约中的任何条款。

  七、索赔须知

  1、 索赔人:

  只有航空货运单上的托运人或收货人有权向航空公司提出索赔。

  2、 索赔时间:

  货物发生损失时,航空货运单上的托运人或收货人应在下列期限内以书面形式向承运人提出:

  1) 货物破损:至迟应自收到货物之日起14日内提出;

  2) 延误运输:自货物处置权交给收货人之日起21日内提出;

  3) 整件货物丢失:自航空货运单填开之日起120日内提出;

  3、索赔地点

  索赔人可在货物的始发站、目的站向承运人提出索赔。

  4、 正式索赔需提交的文件如下:

  1) 索赔函上的索赔人需要与货运单上的托运人或收货人一致;索赔函包括以下内容:

  a、 货运单号码和事情大致经过;b、索赔金额;c、联系人及联系方式;d、索赔的货物是否上过保险;

  2) 货运单;

  3) 破损货物需提交《货物运输事故记录》(在货物提取时向航空公司提出货物破损,并索要事故记录单);

  4) 整件丢失的货物需提交查询部门开具的《货物丢失证明》(在货物提取时向航空公司提出货物丢失,并索要丢失证明);

  5) 货物发票及装箱单;

  6) 破损程序需要鉴定的货物,应提供具有国家鉴定资质单位出具的货物损失《鉴定报告》。

  5、本须知未尽事宜与电话:187-2564-4788

  八、托运贵重物品时,应注意些什么?

  1 、 贵重物品应当用坚固、严密的木箱包装,外加“ # ”字型金属包装带,接缝处必须有封条标志。

  2 、 托运人托运贵重物品应预先订妥航班、日期。注意,货物实际航班需当次飞机机长同意方可托运,不保证所配航班。

  九、“有效身份证件”指的是什么?

  “有效身份证件”是指托运人或收货人托运或提取货物时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件,如居民身份证、护照、军官证、士兵证、文职军人证、户口簿等。

  十、什么是贵重物品?

  贵重物品包括:黄金、白金、铱、铑、钯等稀有贵重金属及其制品;各类宝石、玉器、钻石、珍珠及其制品;珍贵文物(包括书、画、古玩等);现钞、有价证券以及毛重每公斤价值在人民币 2 , 000 元以上的物品。

  十一、重庆航空货运快递货物包装一般规定

  1、货物包装应坚固、完好,在运输过程中能防止包装破裂、内物漏出、散失;防止因码放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起货物损坏或变质;防止伤害操作人员或污染飞机、地面设备及其他物品。

  2、包装除应适合货物的性质、状态和重量外,还要便于搬运、装卸和码放;包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等;包装要整洁、干燥、没有异味和油渍。

  3、包装内的垫付材料(如木屑、纸屑)不能外漏。除纸袋包装的货物(如文件、资料等),托运货物都应使用包装带捆。严禁使用草袋包装或草绳捆扎货物。

  4、捆扎货物所用的包装带应能承受该货物的全部重量,并保证提起货物时不致断开。

  5、如果货物的包装不符合本手册中的相关规定,应要求托运人改进或重新包装后方可收运。

  (一)重庆航空货运快递部分货物的特殊包装要求:

  1、液体货物。容器内部必须留有5-10%的空隙,封盖必须平密;不得溢漏。用玻璃容器盛装的液体,每一容器的容量不得超过500毫升。单件货物毛重以不超过25千克为宜。箱内应使用衬垫和吸附材料填实,防止晃动或液体渗出。

  2、粉状货物。用袋盛装的,最外层应使用塑料涂膜纺织袋作外包装,保证粉末不致漏出,单件货物毛重不得超过50千克;用硬纸桶、木桶、胶合板桶盛装的,要求桶身不破、接缝严密、桶盖密封、桶箍坚固结实;用玻璃装的,每瓶内装物的重量不得超过1千克。用铁制或木制材料作外包装,箱内用衬垫材料填实。单件货物毛重以不超过25千克为宜。

  3、精密易损,质脆易碎货物。单件货物毛重以不超过25千克为宜,可以采用以下方法包装:多层次包装:即货物—衬垫材料—内包装—衬垫材料—运输包装(外包装)。

  悬吊式包装:即用几根弹簧或绳索,从箱内各个方向把货物悬置在箱子中间。

  防倒置包装:即底盘大、有手提把环或屋脊式箱盖的包装;不宜平放的玻璃板,档风玻璃等必须使用此类包装。

  玻璃器皿的包装:应使用足够厚度的泡沫塑料及其他衬垫材料围裹严实,外加坚固的瓦楞纸箱或木箱,箱内物品不得晃动。

  4、裸装货物、不怕碰压的货物。可以不用包装,如轮胎等;不易清点件数、形状不规则、外形与运输设备相似或容易损坏飞机的货物,应使用绳、麻布包扎或外加包装。

  (二)重庆航空货运快递部分包装类型的要求:

  2、木箱。厚度及结构要适合货物安全运输的需要;盛装贵重物品、精密仪器、易碎物品的木箱,不得有腐蚀、虫蛀、裂缝等缺陷。

  3、条筐、竹篓。编制紧密、整齐、牢固、不断条、不辟条,外型尺寸以不超过50×50×60厘米为宜,单件毛重以不超过40千克为宜,内装货物及衬垫材料不得漏出。应能承受同类货物码放3层高的总重量。

  4、铁桶。铁皮的厚度应与内装货物重量相对应。单件毛重25-100千克的中小型铁桶,应使用0.6-1.0毫米的铁皮制作,单件毛重在101-180千克的大型铁桶,应使用1.25-1.5毫米的铁皮制作。

  1、根据航班机型及始发站、中转站和目的站机场的设备条件、装卸能力确定可收运货物的最大重量和尺寸。

  3、货物的最小尺寸除可直接随附货运单的文件、信函类货物外,其它货物的长、宽、高之和不得小于60厘米。低于以上标准者,由托运人加大包装。

  4,重庆航空货运快递按每公斤货物体积超过6000 立方厘米的,为轻泡货。轻泡货物以 6000立方厘米折合 1 公斤计重,不足1公斤按1公斤计费。

重庆市捷利航空货运有限公司,专营 物流专线 普货空运 鲜活空运 宠物空运 酒类空运 化工品空运 贵重物品空运 等业务,有意向的客户请咨询我们,联系电话:187-2564-4788

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